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Speedy Telefônica. Problemas...
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01 de junho de 2008 22:07430 visitas
Ultimamente, várias vezes estou vendo as novas propagandas da Telefônica. É o tal do Speedy com velocidades de 1 à 30 megas de velocidade.
Isso é real? No meu caso, não.
Em dezembro de 2007, liguei diversas vezes para a Telefônica de forma a sanar meu problema de velocidade, e não era download não, mas sim a velocidade de Upload. E como essa coisa de ficar chamando técnico todos os dias, um falando q outro não sabe de nada, deixei quieto. Penso em mudar para a Vírtua, mas como tem uma caixa aqui no poste da Net EM FRENTE a minha residência, a empresa se manifesta em NÃO OFERECER o serviço de banda larga (???).
O tempo passa, o tempo voa e... recebi uma carta da Telefônica, esta aqui, ó....
É engraçado que para cobrar um serviço que não se usa, estou sendo cobrado. Seria a mesma coisa de você comprar um carro, e ele só funcionar com a gasolina de um único auto posto, ou da rede de postos CREDENCIADAS.
Na própria carta, citou que O ACESSO À INTERNET ATRAVÉS DO SPEEDY TAMBÉM PODE SER REALIZADO ATRAVÉS DE PROVEDORES. E os R$ 8,70 está incluído o quê? Um login e senha, sendo que é isso que eu preciso usar para utilizar a própria prestação de serviço?
Já que querem me cobrar o valor citado, resolvi então ligar p/ a Telefônica e reclamar da tal velocidade baixa de Upload, que é esta aqui abaixo, medida no site www.testesuavelocidade.com.br :
Uma dica: ao ligar p/ a central de atendimento, abra o Bloco de notas ( Notepad) e anote o histórico da ligação. P/ anotar a data, basta apertar F5
20:42 29/5/2008
Laísa me atendeu, e passou p/ o Suporte Técnico (e ela não era do suporte?)
20:52 29/5/2008 (10 minutos depois)
Alan me atende...
Disse sobre o ocorrido, onde ele me disse que a Teefônica garante apenas 10% da banda contratada (por mais que eu já sabia disso...), mas na média a velocidade atinge 80% da contratada.
Perguntei então do Upload, onde novamente me disse que a Telefônica não me garante velocidade de Upload. Então questionei sua afirmação: e o que dizer de 100kbps (Isso mesmo! 100 kilo bits por segundo pra um plano de 300kbps).
Alan: (...) Nossa, estou surpreso! Qual foi o site que você analisou ?
Eu: www.numion.com e www.testesuavelocidade.com.br
Alan: Ah, legal. Eu também queria analisar o meu Speedy de casa.
Passou um tempo, e Alan mexeu aqui e ali e ... Download: 1.5Mpbs, Upload 500kbps (mas isso foi por menos de um minuto após desligar o telefone)
21:07 29/5/2008
Upload caiu p/ 100kb novamente...
Telefônica, da próxima vez que me enviar uma carta, me pergunte se estou satisfeito com o serviço, me manda uma URL pra eu avaliar também minha velocidade... Minha ligação é com você!